Terms and Conditions

Terms and Conditions

The roads in Japan are in good condition, and the drivers of vehicles are well mannered so you can enjoy your cycling comfortably.

In order to enjoy cycling safely and prevent any trouble to pedestrians and other participants, you are requested to agree to the following terms upon applying for a JCTA bike tour.

・At all times, follow the directions/instructions given by the guide.
・In case of bad weather or any anticipated danger, the guide may call off the tour at his or her discretion.
・Depending on participants’ physical condition(s), the guide may recommend a shortened route or withdrawal from the tour.
・Age and height limits apply for some of the tours. Please check the guidelines for each bike tour.
・As the tours are held on public roads, the guide will lead you with the utmost care and attention. However, there is always the possibility of accidents and injuries. In such event, neither JCTA nor the individual guide will assume any responsibility.
・If you cause any damage to a third party or its property, you are solely responsible for the compensation.
・If an accident, disaster, or force majeure circumstances occur during the bike tour, any and all costs for the rescue and transportation will be borne by you or your family.
・If you rent a bicycle and any equipment, you are responsible for its maintenance during usage and must return them in the same condition. In case you are not able to return them because of damage, loss, theft and so on, you must pay the full amount of the items you have rented.

There may be different conditions for each cycling tour. In such case, those conditions will prevail. Please check the site for the terms of conditions.

Refund Policy (One Day Bike Tours)

Notification of Cancellation8-10 days prior2-7 days prior24 hours prior
Day of tourAfter tour start time or no-show
Percentage of Fees Charged20%30%40%50%100%

Refund Policy (Tours with Accommodation)

Notification of Cancellation20-8 days prior2-7 days prior24 hours prior
Day of tourAfter tour start time or no-show
Percentage of Fees Charged20%30%40%50%100%

Before the Bike Tour Starts
The tour will be cancelled when one or more of the following scenarios apply:

  1. If the tour fees are not paid by the prescribed date.
  2. If your cycling skill is not good enough to join the tour.
  3. If your height is lower than the height mentioned in the terms and conditions.
  4.  If we think you are unable to join the tour due to health problems.
  5. If we determine your requests are unreasonable and  beyond the terms of conditions.
  6. If the number of participants does not reach the minimum listed. If the minimum number of participants is not reached, you will be informed 3 days in advance of the bike tour (for one-day tours) and 13 days in advance (for tours two days or longer.
  7.  If certain conditions are deemed too dangerous to start the tour, including inclement weather.
  8. If the service providers of the tours, such as rental bike shops, hotels, and transportation stop their services

During the Bike Tour
The tour will be cancelled when one or more of the following scenarios apply:

  1.  If we judge that you are unable to continue the tour, due to sickness or injury.
  2. If you do not follow the instructions or rules for the smooth and safe conduct of the tour, or if you commit an act of violence or behave in a way that threatens the well-being or livelihood to participants, the guide, or others.
  3. If we deem conditions  too dangerous for the tour to continue safely.
  4. If the hotels or transportation are out of service.

Refund Policy

  1. If the tour is cancelled or unable to be continued, part of the services you have not received will be paid back to you after deducting the costs and expenses already incurred. (The refund will be credited to your credit card)
  2. If the tour is cancelled or unable to be continued, we will, at your request, make arrangements so that you can return to the point of departure. Additional costs incurred for the return will be charged to the participant(s).
  3. If you do not turn up at the meeting place by the appointed time (no show), the tour fee will not be refunded nor credited.

日本は道路がよく整備され、ドライバーのマナーも良いので、気持ちよくサイクリングをお楽しみいただけます。

安全にサイクリングをお楽しみいただくため、そして、歩行者や他の参加者に迷惑のかからないようにするため、ツアー申し込みにあたり、以下の項目について、ご同意/ご理解した上でご参加下さい。

・サイクリング中は常にガイドの指示に従い行動してください。
・現地悪天候及び、危険が予想される場合には、ガイドの状況判断により中止させて頂く場合があります。
・お客様の体調、体力によっては、リタイアをお薦めする場合があります。
・ツアーによっては、年齢制限や身長制限を設けている場合がございますので、それぞれのツアーの募集要項をご確認ください。
・サイクリングは屋外で行うため、交通や思わぬ飛び出しなど、様々な事情で、事故等に繋がる場合がございます。ガイドは細心の注意を払い、皆様をご案内致しますが、万が一、事故が生じた場合、催行ガイド/会社はその責任を追わないものとします。
・お客様が第三者に対し損害を与えた場合は、お客様に保証の責任がございます。
・サイクリング途中に、事故・災害・疾病などが発生した場合、救援・事後処理に要する一切の費用は、お客様又はご家族のご負担となりますことをご了承ください。
・自転車をレンタルした場合は、自転車およびレンタル用具は、責任をもってご返却ください。自転車およびレンタル用具が、破損・紛失・盗難等により返却不可能となった場合は、レンタル内容に関係なく単品料金の全額をご請求させていただきます。

なお、各サイクリングコースで、別途取り決めがある場合は、各サイトに記載された条件を優先します

●お客様からのキャンセル

日帰り旅行の取消料

取消日10日~8日前7日~2日前前日
当日(旅行開始前)旅行開始後および無連絡不参加
20%30%40%50%100%

●宿泊を伴う旅行の取消料

宿泊を伴う旅行の取消料

取消日20日~8日前7日~2日前前日
当日(旅行開始前)旅行開始後および無連絡不参加
20%30%40%50%100%

●催行者からのキャンセル(ツアー開始前)
1お客さまが所定の期日までに旅行代金を支払わなかったとき
2以下の場合は、キャンセルの対象となります
①お客様のサイクリングスキルがツアー参加の条件に満たなかった時
②お客様の身長が、提示した条件に満たなかった時
③お客様が病気/年齢などの理由により、ツアーに耐えられないと催行者が判断した時
④お客様が、ツアーの契約内容に関し、合理的な範囲を超える負担を催行者に求めた時
⑤最少催行人数に達しなかった時(日帰りツアーは3日前まで、宿泊を伴うツアーは13日前までに通知します)
⑥悪天候等、ツアーを行う事が危険だと、催行者が判断した時
⑦レンタル自転車や宿泊機関、交通機関等のサービス提供者のその提供を中止した時

催行者からのキャンセル(ツアー開始後)
①お客様が病気・ケガ等で、ツアーの継続に耐えられないと催行者が判断した時
②ツアーを安全かつスムーズに実施するための指示に従わなかった時。または催行者や他の参加者に対し、暴行・脅迫を行った時
③悪天候等、ツアーの続行が危険だと、催行者が判断した時
④宿泊機関、交通機関等のサービス提供者のその提供を中止した時

催行者がキャンセルした場合のツアー代金について
①ツアーが中止/続行不能になった場合、お客様が提供を受けていない部分についての代金を支払います(後日カード決済)
②ツアーが中止/続行不能となった場合、お客様の求めに応じて、出発地に戻るための手配はしますが、それにかかる費用はお客さま負担とします
③集合時間を過ぎても、集合場所にお越しにならない場合、権利放棄と見なし、払い戻しはしません。